2015. Identifikasi Harapan Pelanggan terhadap Mutu Pelayanan dan Mutu Proses Produksi Olahan Ikan di CV Mina Utama. Jurnal BETA (Biosistem dan Teknik Pertanian). 2, 2 (Nov 2015), 1–10. DOI:https://doi.org/10.24843/JBETA.2014.v02.i02.p01.