Identifikasi Harapan Pelanggan terhadap Mutu Pelayanan dan Mutu Proses Produksi Olahan Ikan di CV Mina Utama. (2015). Jurnal BETA (Biosistem dan Teknik Pertanian), 2(2), 1-10. https://doi.org/10.24843/JBETA.2014.v02.i02.p01