“Identifikasi Harapan Pelanggan terhadap Mutu Pelayanan dan Mutu Proses Produksi Olahan Ikan di CV Mina Utama”. 2015. Jurnal BETA (Biosistem dan Teknik Pertanian) 2 (2): 1-10. https://doi.org/10.24843/JBETA.2014.v02.i02.p01.