“Identifikasi Harapan Pelanggan terhadap Mutu Pelayanan dan Mutu Proses Produksi Olahan Ikan di CV Mina Utama”. Jurnal BETA (Biosistem dan Teknik Pertanian), vol. 2, no. 2, November 2015, hlm. 1-10, https://doi.org/10.24843/JBETA.2014.v02.i02.p01.